Questions fréquentes

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Tous les moyens de paiement proposés au moment du règlement sécurisé — carte bancaire en tête. La liste exacte s'affiche à l'étape de paiement.

Livraison

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En France et en Europe.

Quels sont les délais ?

Comptez 10 à 15 jours ouvrés, en livraison suivie. Et dès votre commande, votre rituel commence : le guide Rose Mésange vous est offert pour apprendre les gestes en attendant votre colis.

La livraison est-elle suivie ?

Oui, un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

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Les frais exacts sont indiqués au panier, avant validation de la commande.

Retours & remboursement

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours (droit de rétractation) pour changer d'avis. Voir notre page Livraison & retours.

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Produits

Vos produits conviennent-ils à tous ?

Nos objets de soin sont pensés pour un usage doux et quotidien. En cas de doute (peau réactive, condition particulière), demandez conseil à un professionnel. Chaque fiche produit détaille ses précautions, et le Guide du Rituel vous accompagne geste par geste.

Contact

Comment nous joindre ?

Par e-mail à hello@rosemesange.com — nous répondons avec soin, sous 24-48 h.